Hulp nodig?
Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over onze koekjes, bezorging en bestellingen. Staat je vraag er niet bij? App ons via WhatsApp.
Bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Jij kiest je verzenddag bij het bestellen. Wij sturen vers gebakken op met PostNL, meestal de volgende dag in huis.
Hoeveel kost bezorging?
€3,95 flat rate door heel Nederland. Gratis voor bestellingen boven €35 en gratis in de regio Rhenen (Rhenen, Veenendaal, Wageningen e.o.).
Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
We bezorgen via PostNL. Als je niet thuis bent, laten ze een bericht achter of leveren bij de buren.
Bestellen & betalen
Hoe werkt het bestelproces?
Stel je box samen, vul je gegevens in en stuur het overzicht via WhatsApp. Wij bevestigen dezelfde dag en sturen een Tikkie om te betalen.
Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
Ja, tot vrijdagavond 20:00. Daarna zijn de ingrediënten al ingekocht. App ons zo snel mogelijk.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We sturen een Tikkie na bevestiging. Bedrijven kunnen een factuur aanvragen.
Kan ik een factuur krijgen?
Ja, bij zakelijke bestellingen. Vink "factuur gewenst" aan bij het bestellen of stuur ons een berichtje.
De koekjes
Hoe lang zijn de koekjes houdbaar?
5 dagen na bakdag (zondag). Voor de beste smaak: bewaar ze op kamertemperatuur in de originele doos.
Kunnen jullie rekening houden met allergieën?
Al onze koekjes worden gemaakt in een keuken waar gluten, ei, melk, soja, noten, pinda en sesam worden gebruikt. We kunnen kruisbesmetting niet uitsluiten. Zie onze allergenenpagina.
Zijn de koekjes diepvriesbaar?
Ja! Vries ze in op de dag van levering, maximaal 2 maanden. Laat ontdooien op kamertemperatuur.
Kan ik een smaak aanpassen of een eigen smaak aanvragen?
We hebben op dit moment 6 vaste smaken. Speciale verzoeken voor grote bestellingen bespreken we graag via WhatsApp.
Cadeaus & zakelijk
Hoe werkt een cadeauverpakking?
Bij het bestellen kun je een handgeschreven kaartje en/of strik aanvragen. Beide zijn gratis.
Kan ik een grote hoeveelheid bestellen voor een bedrijfsevenement?
Zeker! Vanaf 5 dozen bieden we staffelkorting. Bezoek onze zakelijk-pagina of neem contact op via WhatsApp.
Versturen jullie ook naar het buitenland?
Helaas, we bezorgen alleen in Nederland.