Retourbeleid
Versie: 7 juli 2026
Geen retouren op verse koekjes
Alle koekjes van nonomeme zijn verse, handgemaakte voedingsproducten die op bestelling worden gebakken en een beperkte houdbaarheid hebben. Om redenen van voedselveiligheid en hygiëne kunnen wij geleverde koekjes niet terugnemen, ruilen of retour ontvangen.
Dit betekent dat er na levering geen recht op terugzending of restitutie bestaat op grond van het herroepingsrecht.
Wettelijke basis
Op grond van artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek (implementatie van artikel 16 sub c van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten) geldt de uitzondering op het herroepingsrecht voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Verse koekjes vallen uitdrukkelijk onder deze uitzondering. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen is daarom niet van toepassing op de producten van nonomeme.
Is er iets mis met je bestelling?
Kwaliteit staat bij ons voorop. Klopt er iets niet met je bestelling, bijvoorbeeld beschadigde koekjes, een verkeerde samenstelling of een ander kwaliteitsprobleem, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. Voeg bij voorkeur een foto toe, dan lossen we het snel op.
- E-mail: info@nonomeme.nl
- WhatsApp: +31 6 22 56 40 00
Wij reageren binnen 5 werkdagen. Is de klacht gegrond, dan bieden we naar jouw keuze een vervangende levering of terugbetaling van het aankoopbedrag. Dit laat je wettelijke rechten bij non-conformiteit onverlet.
Annuleren vóór productie
Omdat we pas na je betaling beginnen met bakken, kun je een bestelling soms nog annuleren zolang de productie nog niet is gestart. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via WhatsApp of e-mail. Is je bestelling al gebakken of onderweg, dan is annuleren niet meer mogelijk.
Meer informatie
Dit retourbeleid vormt een aanvulling op onze algemene voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid gaan de algemene voorwaarden voor.